อ่านได้ทั้ง 14 หมวดโมดูลในหน้าเดียว — เลือกหัวข้อจากแถบสารบัญด้านล่าง
ถาม E-Bot
องค์การบริหารส่วนจังหวัดพะเยา

คลังข้อมูลสรุปภาพรวมฉบับเต็ม

เอกสารสรุปสาระสำคัญระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ e-Office — 14 โมดูลงานหลัก ขั้นตอนปฏิบัติ ความปลอดภัย และประวัติการพัฒนา

Digital Office 2026 — สำนักงานดิจิทัลอัจฉริยะ

สรุปทุกมิติของระบบ e-Office ในหน้าเดียว ตั้งแต่วิสัยทัศน์ โมดูลหลัก สายงานปฏิบัติ ความปลอดภัย ไปจนถึงไทม์ไลน์การพัฒนา

Smart Modules
14 ระบบงานหลัก
Workflows
ครบ 14 โมดูล
Security & PDPA
2FA / Force Reset / Watermark
หมวดที่ 01

วิสัยทัศน์และการเปลี่ยนผ่านองค์กรดิจิทัล (Vision 2026)

บูรณาการทุกกระบวนการทำงานของ อบจ.พะเยา — สารบรรณ ทะเบียนประวัติ กพ.7 ระบบลา ช่องทางประชาสัมพันธ์ E-Bot ศูนย์ความรู้ และระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management) — ให้รวดเร็ว แม่นยำ และโปร่งใส

ทำไมต้องใช้งาน e-Office อบจ.พะเยา?

ความต่อเนื่องของงาน (24/7)

ทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลา แม้อยู่นอกสำนักงาน เอกสารไม่ค้างที่โต๊ะ ติดตามได้แบบ Real-time

คลังความรู้ดิจิทัล

จัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบ ค้นหาง่าย ลดปัญหาเอกสารสูญหายหรือเสียหายจากปัจจัยภายนอก

ถูกระเบียบ & ปลอดภัย

เป็นไปตามระเบียบงานสารบรรณ และสอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

E-Bot ศูนย์ความรู้

ผู้ช่วยอัจฉริยะตอบคำถามการใช้งาน ค้นหาคู่มือ อินโฟกราฟิก และทางลัดค้นหาหนังสือรับ-เวียน

ระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management)

แจ้งผ่าน LINE OA + LINE Login + Messaging API บริหารคำร้อง แชทสองทาง ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ และประเมินผลหลังปิดงาน — รองรับทั้งก่อนและหลังเข้าสู่ระบบ e-Office

โครงสร้างระบบและสิทธิ์การใช้งาน

System Admin
  • ตั้งค่าระบบเริ่มต้น (Config)
  • จัดการข้อมูลกอง/ฝ่าย
  • จัดการข้อมูลบุคลากรทั้งหมด
  • เปิด/ปิด 2FA และบังคับมาตรฐานรหัสผ่าน
  • จัดการสไลด์และสื่อหน้าแรก
  • ตรวจสอบ Log และความปลอดภัย
Secretariat / Admin
  • ลงทะเบียนหนังสือเข้า-ออก
  • คัดกรองและส่งต่อหนังสือ
  • จัดการงานแจ้งเวียน
  • ติดตามสถานะเอกสารแบบเรียลไทม์
Executives
  • พิจารณาสั่งการหนังสือ (เกษียณ)
  • ลงนามดิจิทัล (Digital Signature)
  • พิจารณาอนุมัติใบลา/เดินทาง
  • ดู Dashboard สถิติประมวลผล
Management & Staff
  • รับหนังสือจากส่วนกลางและมอบหมายงานระดับกองฝ่าย
  • ตรวจสอบเสนอความเห็นการขอลาบุคลากร
  • อัปเดตแบบ กพ.7 ตนเอง (เมื่อโมดูลเปิดใช้งาน)
  • จัดการเอกสารภายในหน่วยงานและ รพ.สต.
งานบุคคล (HR)
  • ค้นหาและจัดการระบบประวัติ กพ.7
  • ตรวจสอบและอนุมัติข้อมูลวันลาสะสม
  • แนบรูปถ่าย สำเนา และหลักฐานประกอบทะเบียน
  • ส่งออก PDF พร้อมลายน้ำรักษาความปลอดภัย
  • ตรวจประวัติการแก้ไข Logs ย้อนหลัง
ทีมดูแล Incident
  • การจัดการคิวคำร้อง
  • มอบหมายผู้รับเรื่อง อัปเดตสถานะ และบริหารแชทสองทาง
  • ตั้งค่า LINE Login / Messaging API และเชื่อมบัญชี LINE กับผู้ใช้ e-Office
  • ดู Analytics แนวโน้มปัญหา คะแนนประเมิน และกำหนดเวลา
  • สิทธิแยกจาก Admin ส่วนอื่นของระบบ

บริการอื่นๆ ของ องค์การบริหารส่วนจังหวัดพะเยา

เลือกบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง — วางเมาส์เพื่อดูรายละเอียด

หมวดที่ 02

ระบบงานอัจฉริยะครบวงจร (14 Smart Modules)

ขับเคลื่อนสำนักงาน อบจ.พะเยา ด้วยเครื่องมือดิจิทัลที่เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพการทำงานดังนี้

หมายเหตุ: โมดูล Smart e-Request และ แบบ กพ.7 บุคลากรท้องถิ่น อยู่ระหว่างพัฒนา — ยังไม่เปิดให้บุคลากรใช้งานจริง ณ ขณะนี้ รายละเอียดด้านล่างเป็นแผนความสามารถเมื่อเปิดใช้งาน
1. งานสารบรรณครบวงจร

ออกเลขทะเบียนรับ-ส่งอัตโนมัติ, แนบไฟล์ไม่จำกัดจำนวน, ลงนามอิเล็กทรอนิกส์ (Digital Signature) ผู้บริหาร, ติดตามสถานะเอกสาร Real-time, ส่งออก PDF

2. e-Leave (ระบบลาออนไลน์)

คำนวณวันลาคงเหลืออัตโนมัติ, เสนออนุมัติตามลำดับสายงานบังคับบัญชา, ยกเลิกและคืนโควตาวันลา, สรุปสถิติประจำปี และส่งออกรายงานในรูปประวัติ กพ.7

ยังไม่เปิดใช้งาน — กำลังพัฒนา
3. Smart e-Request (กำลังพัฒนา)

โมดูลนี้อยู่ระหว่างพัฒนา — ยังไม่เปิดให้ใช้งานจริงในระบบ e-Office ณ ขณะนี้ — แผนการทำงาน: ขออนุมัติเดินทางไปราชการแบบดิจิทัล, บันทึกรถยนต์ส่วนกลางและยานพาหนะ, อนุมัติผ่านระบบ และส่งออกใบอนุมัติเป็น PDF

4. Dashboard & รายงานสถิติ

สรุปหนังสือรับ-ส่งรายเดือน/รายปี, กราฟประสิทธิภาพการทำงาน, สถิติวันลาบุคลากร, รายงานหนังสือค้างปฏิบัติ, สถิติผู้ใช้งานล็อกอินระบบ

5. ระบบค้นหาเอกสาร

ค้นหาหนังสือราชการย้อนหลังความเร็วสูง, ค้นหาจากเลขที่ เรื่อง สังกัด หรือวันที่ส่ง, ตัวกรองระดับลึก (Advanced Filter) เพื่อผลลัพธ์แม่นยำ

6. ระบบหนังสือแจ้งเวียน

ส่งเอกสารสำคัญประกาศ คำสั่งถึงบุคลากรทุกคน, ระบบบันทึกการเปิดอ่านและยืนยันการรับทราบ (Acknowledgment), ตรวจสอบรายชื่อผู้อ่านแบบเรียลไทม์

7. ระบบบุคลากรท้องถิ่น (HRIS)

ศูนย์ควบคุมและบริหารจัดการทะเบียนข้าราชการ อบจ., จัดการสิทธิ์และสถานะบัญชี, ดึงข้อมูลใบลา, อัปโหลดเอกสารสำเนาหลักฐาน กพ.7, ระบบดาวน์โหลด PDF ปลอดภัย

ยังไม่เปิดใช้งาน — กำลังพัฒนา
8. แบบ กพ.7 บุคลากรท้องถิ่น (กำลังพัฒนา)

โมดูลนี้อยู่ระหว่างพัฒนา — ยังไม่เปิดให้ใช้งานจริงในระบบ e-Office ณ ขณะนี้ — แผนการทำงาน: บันทึกประวัติตามแบบ กพ.7 ครบถ้วน (ประวัติส่วนตัว, วุฒิการศึกษา, ตำแหน่ง, คู่สมรส, บุตร, ฝึกอบรม), คำนวณอายุตัว/อายุราชการ/วันเกษียณอัตโนมัติ

9. ประชาสัมพันธ์หน้าหลัก

สไลด์ภาพประชาสัมพันธ์หน้าแรก, ระบบป๊อปอัพแจ้งเตือนข่าวด่วนหลังล็อกอิน (แสดงเพียงวันละ 1 ครั้ง), กำหนดช่วงเวลาวันที่เผยแพร่ข่าวล่วงหน้า

10. Event Hub (กิจกรรมองค์กร)

รวบรวมอัลบั้มภาพกิจกรรมและวิดีโอเด่น, ระบบลงทะเบียนร่วมงานออนไลน์, ระบบประเมินผลและโหวตโพลคะแนนกิจกรรมภายใน อบจ.

11. ส่วนบริหารจัดการข้อมูลและสิทธิผู้ใช้

หน้าตั้งค่า config ข้อมูลระบบ, กำหนดบทบาทและสิทธิ์, ตรวจประวัติ Logs ผู้ใช้ย้อนหลัง, จัดการผังองค์กร สังกัด ฝ่ายย่อย และ รพ.สต. ทั้งหมด

12. ระบบแบบประเมินผู้ใช้

แบบประเมินความพึงพอใจครอบคลุม 4 มิติการทำงาน, ช่องส่งข้อเสนอแนะถึงทีมพัฒนาโดยตรง, แผง Admin โต้ตอบและวิเคราะห์ผล (แยกจากระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management))

13. E-Bot ศูนย์ความรู้ & ผู้ช่วยอัจฉริยะ

ผู้ช่วยโต้ตอบคลังความรู้ e-Office แบบเรียลไทม์, ค้นหาคำถาม-คำตอบ 6 หมวดหลัก, หมวดคู่มือระบบรวมคู่มือทุกระบบ, ทางลัดค้นหาหนังสือรับ/เวียน, แนะนำคำค้นหา, อินโฟกราฟิกคู่มือ, บันทึกคำถามที่ยังไม่มีคำตอบให้ Admin เติมข้อมูล

14. ระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management)

แจ้งปัญหาได้ทั้งก่อนและหลัง Login, เข้าผ่าน LINE Official Account + Rich Menu พร้อม LINE Login (OAuth จำ session/cookie), เชื่อมบัญชี LINE กับ e-Office เติมข้อมูลอัตโนมัติ, ระบบคำร้องครบวงจร (เปิด–มอบหมาย–ปิดงาน), ติดตามสถานะคำร้องแบบเรียลไทม์ (คำร้องของฉัน / เลข Ticket + เบอร์โทร / รหัสติดตาม), ระบบบริหารจัดการแชทสองทางแนบไฟล์ + อัปเดตข้อความอัตโนมัติ, ประเมินความพึงพอใจ 5 ดาวหลังปิดงาน, แจ้งเตือนทีมดูแลผ่าน LINE Messaging API (Push Message), กำหนดเวลาตามความเร่งด่วน, การจัดการคิวคำร้อง / Analytics, เชื่อมคำแนะนำจากคลังความรู้ E-Bot

หมวดที่ 03

ขั้นตอนการทำงานและสายงานปฏิบัติ (Detailed Workflows)

ผังงาน (Flow Chart) ครบทุกโมดูลหลัก 14 ระบบ — ตั้งแต่งานสารบรรณ e-Leave แจ้งเวียน กพ.7 ไปจนถึง E-Bot และระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management) ของ องค์การบริหารส่วนจังหวัดพะเยา

เริ่ม / จบจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุด
กระบวนการขั้นตอนการปฏิบัติงาน
การตัดสินใจแยกทางตามเงื่อนไข
ข้อมูลเข้า-ออกรับข้อมูลเข้าหรือแสดงผล
เอกสารเอกสารหรือรายงาน
ที่เก็บข้อมูลฐานข้อมูลที่จัดเก็บไว้
จุดเชื่อมต่อเส้นทางในหน้าเดียวกัน
เส้นทางการเดินหนังสือจากภายนอก

ธุรการกลางออกเลขรับก่อน แล้วแยกตามประเภทหนังสือ ด่วนที่สุดไปนายก หนังสือทั่วไปไปปลัด จากนั้นงานสารบรรณออกเลขส่งและเลขฝ่าย

เริ่ม
ธุรการกลางรับหนังสือจากภายนอก
ออกเลข อบจ.เพิ่มหนังสือเข้าใหม่ในระบบ
ประเภทหนังสือ?

ศาลปกครองหรือด่วนที่สุดเสนอตรงนายก หนังสือทั่วไปส่งหน้าห้องปลัด

ด่วนที่สุด
ส่งเสนอตรงนายกส่งหนังสือศาลปกครองหรือหนังสือด่วนที่สุดตรงถึงนายก
หน้าห้องนายกรับเรื่องที่เสนอตรง
ส่งรองลงนามส่งหนังสือให้นายกหรือรองนายกลงนาม
นายกหรือรองนายกลงนาม
ธุรการกลางรับหนังสือที่ลงนามแล้ว
งานสารบรรณกลางออกเลขส่ง
งานสารบรรณฝ่ายออกเลขฝ่าย
นิติกรหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรับหนังสือที่ดำเนินการแล้ว
สิ้นสุด
ทั่วไป
ส่งถึงหน้าห้องปลัดหนังสือทั่วไปส่งเข้าสายปลัด
หน้าห้องปลัดรับและส่งหนังสือ
ปลัดลงนาม
รับส่งเข้ากองรับและส่งหนังสือเข้ากอง
งานสารบรรณกลางออกเลขส่ง
งานสารบรรณฝ่ายออกเลขฝ่าย
ผู้รับผิดชอบงานรับหนังสือที่ส่งถึง
สิ้นสุด
ขั้นตอนการส่งหนังสือภายใน

ออกเลขออกกองของกองต้นทาง คือจุดที่กองปลายทางเริ่มออกเลขรับกอง

1. ลงนามตามลำดับขั้นจนถึงนายก
เริ่ม
ผู้รับผิดชอบงานบันทึกข้อความ
ส่งถึงหัวหน้าฝ่ายส่งหนังสือถึงหัวหน้าฝ่าย
หัวหน้าฝ่ายลงนาม
ส่งถึง ผอ.กองส่งหนังสือถึงผู้อำนวยการกอง
ผอ.กองลงนาม
ธุรการกองรับหนังสือและออกเลขออกกอง
หน้าห้องปลัดหน้าห้องปลัดหรือรองปลัดรับหนังสือ
ปลัดหรือรองปลัดลงนาม แล้วส่งหนังสือถึงนายก
งานหน้าห้องนายกรับเรื่องที่ส่งถึงนายก
สิ้นสุด
2. รับหนังสือเข้ากองจนถึงผู้รับผิดชอบ
เริ่ม
รับจากเลขออกกองต่อจากธุรการกองต้นทางที่ออกเลขออกกองแล้ว
ธุรการกองที่เกี่ยวข้องออกเลขรับกอง
ส่งถึง ผอ.กองส่งหนังสือถึงผู้อำนวยการกอง
ผอ.กองลงนาม
ธุรการฝ่ายออกเลขรับฝ่าย
ส่งถึงหัวหน้าฝ่ายส่งหนังสือถึงหัวหน้าฝ่าย
หัวหน้าฝ่ายลงนาม
เกษียณหนังสือส่งหนังสือเพื่อเกษียณถึงผู้รับผิดชอบ
ผู้รับผิดชอบงานรับหนังสือไปปฏิบัติ
สิ้นสุด
งานหน้าห้องนายก

จุดเชื่อม จ = กลับไปให้หน้าห้องนายกตรวจหนังสือที่แก้ไขแล้ว

เริ่ม
ต้นทางหนังสือ?

ด่วนที่สุดมาจากธุรการกลาง หนังสือทั่วไปมาจากปลัด

ด่วนที่สุด
ธุรการกลางบันทึกรับหนังสือด่วนที่สุด
ส่งรอเข้าห้องนายกส่งหนังสือเพื่อรอเข้าห้องนายก
ทั่วไป
ปลัดหรือรองปลัดลงนามหนังสือทั่วไป
หน้าห้องปลัดรับและส่งหนังสือ
ส่งรอนายกลงนามส่งหนังสือรอนายกลงนามที่มาจากปลัด
หน้าห้องนายกบันทึกผลเป็น ลงนามแล้ว ขอให้ดำเนินการ อนุญาต อนุมัติ ทราบ รวมเรื่อง หรือความเห็นอื่น
ต้องแก้ไขหรือไม่?

ถ้าต้องแก้ ส่งกลับผู้รับผิดชอบงานแล้วตรวจใหม่

แก้ไข
ผู้รับผิดชอบงานแก้ไขหนังสือตามที่หน้าห้องนายกส่งกลับ
จ

กลับไปให้หน้าห้องนายกตรวจใหม่

ไม่แก้
นายกหรือรองนายกลงนาม
ส่งต่อที่ใด?

คืนผู้รับผิดชอบ หรือออกจากห้องนายกไปธุรการ

คืนเรื่อง
คืนผู้รับผิดชอบส่งหนังสือที่ลงนามแล้วคืนผู้รับผิดชอบงาน
สิ้นสุด
ออกห้องนายก
ธุรการกลางรับหนังสือที่ลงนามแล้วออกจากห้องนายก
ธุรการกองส่งหนังสือที่ลงนามแล้วให้กองที่เกี่ยวข้อง
สิ้นสุด
ขั้นตอนการใช้งาน E-Bot ศูนย์ความรู้
เริ่ม
ถาม E-Botเลือกหมวดความรู้หรือพิมพ์คำค้น
จับคู่คำตอบE-Bot ค้นคลังความรู้
พบคำตอบหรือไม่?
พบ
แสดงคำตอบรายละเอียด อินโฟกราฟิก และหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ค้นหาหนังสือ?
ใช่
ค้นหาหนังสือระบุเลขหนังสือ เลขทะเบียน หรือเรื่อง ต้องเข้าสู่ระบบก่อน
สิ้นสุด
ไม่
สิ้นสุด
ไม่พบ
บันทึกคำถามเข้าคิวให้ Admin เพิ่มคำตอบในคลังความรู้
สิ้นสุด
ขั้นตอนแจ้งปัญหาและติดตามคำร้อง (Incident)

จุดเชื่อม ค = กลับไปขั้นตอน การจัดการคิวคำร้อง

เริ่ม
เข้าช่องทางแจ้งปัญหาเปิดจาก LINE ของ อบจ.พะเยา หรือหน้าเว็บ
กรอกแบบฟอร์มเลือกหมวด ระบุรายละเอียด แนบภาพ ได้ทั้งก่อนและหลังเข้าสู่ระบบ
เปิดคำร้องออกเลขคำร้อง กำหนดเวลา และแจ้งทีมดูแลผ่าน LINE
การจัดการคิวคำร้องมอบหมายงาน อัปเดตสถานะ และแชทสองทาง
ทดสอบผ่านหรือไม่?

ตรวจสอบ แก้ไข และทดสอบก่อนปิดงาน

ผ่าน
ปิดงานบันทึกไทม์ไลน์ทุกขั้นตอน
ผู้แจ้งติดตามสถานะดูคำร้องของฉัน หรือใช้เลขคำร้องกับเบอร์โทรหรือรหัสติดตาม
ประเมินผลให้คะแนนความพึงพอใจ 5 ดาว
บันทึกคะแนนเก็บลงคำร้องเพื่อวิเคราะห์คุณภาพบริการ
สิ้นสุด
ไม่ผ่าน
แก้ไขเพิ่มกลับไปตรวจสอบและทดสอบอีกครั้ง
ค

กลับไปขั้นตอน การจัดการคิวคำร้อง

ขั้นตอนโมดูลงานอื่นๆ (Smart Modules)

ผัง e-Leave ไหลจากบนลงล่างตามตำแหน่งผู้ลา โมดูลอื่นใช้สัญลักษณ์ผังงานชุดเดียวกัน

2. e-Leave — ขออนุมัติการลา

ไหลจากบนลงล่าง ข้าวหลามตัดคือจุดตัดสินใจ สองทางแยกแล้วรวมกลับเข้าสายเดียวกัน ข้อความสีแดงคือเงื่อนไขของเส้นทางใบลา

1. เจ้าหน้าที่ — อบจ.
เริ่ม
ผู้ลาบันทึกคำขออนุมัติลาในระบบ e-Leave
มีผู้แทนหรือไม่?

กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน

มี
ผู้แทนลงนามผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนลงนามก่อนส่งต่อ
ไม่มี
ธุรการกองตรวจสอบความถูกต้องและกรอกประวัติการลา
มีหัวหน้าฝ่าย?

กรณีไม่มีหัวหน้าฝ่าย ผลของลาสามารถลงนามได้เลย

มี
หัวหน้าฝ่ายให้ความเห็นชอบ
ไม่มี
ผู้อำนวยการกองให้ความเห็นชอบ
ปลัดลงนามอนุมัติปลัด อบจ. ลงนามในระบบ
เกิน 5 วัน?

ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.

เกิน
ผู้ลาจัดพิมพ์ใบลาจากระบบ
นำเอกสารใบลาใส่แฟ้มเสนอ นายก อบจ.
นายกลงนามอนุมัตินายก อบจ.พะเยา
สิ้นสุด
ไม่เกิน
สิ้นสุด
2. หัวหน้าฝ่าย — อบจ.
เริ่ม
หัวหน้าฝ่ายบันทึกคำขออนุมัติลาในระบบ e-Leave
มีผู้แทนหรือไม่?

กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน

มี
ผู้แทนลงนามผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนลงนามก่อนส่งต่อ
ไม่มี
ธุรการกองตรวจสอบความถูกต้องและกรอกประวัติการลา
ผู้อำนวยการกองให้ความเห็นชอบ
ปลัดลงนามอนุมัติปลัด อบจ. ลงนามในระบบ
เกิน 5 วัน?

ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.

เกิน
ผู้ลาจัดพิมพ์ใบลาจากระบบ
นำเอกสารใบลาใส่แฟ้มเสนอ นายก อบจ.
นายกลงนามอนุมัตินายก อบจ.พะเยา
สิ้นสุด
ไม่เกิน
สิ้นสุด
3. ผู้อำนวยการกอง — อบจ.
เริ่ม
ผู้อำนวยการกองบันทึกคำขออนุมัติลาในระบบ e-Leave
มีผู้แทนหรือไม่?

กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน

มี
ผู้แทนลงนามผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนลงนามก่อนส่งต่อ
ไม่มี
ธุรการกองตรวจสอบความถูกต้องและกรอกประวัติการลา
ปลัดลงนามอนุมัติลงนามในระบบ โดยไม่ผ่านหัวหน้าฝ่าย
เกิน 5 วัน?

ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.

เกิน
ธุรการกองจัดพิมพ์ใบลาจากระบบ พร้อมนำเอกสารใบลาใส่แฟ้ม เสนอ นายก อบจ.
นายกลงนามอนุมัตินายก อบจ.พะเยา
สิ้นสุด
ไม่เกิน
สิ้นสุด
4. รองปลัด และปลัด — อบจ.
เริ่ม
ผู้ลาคือใคร?

แม้ลาไม่ถึง 5 วัน สายนี้เสนอ นายก อบจ.

รองปลัด
รองปลัด อบจ.บันทึกคำขออนุมัติลาในระบบ e-Leave
ปลัด
ปลัด อบจ.บันทึกคำขออนุมัติลาในระบบ e-Leave
มีผู้แทนหรือไม่?

กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน

มี
ผู้แทนลงนามผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนลงนามก่อนส่งต่อ
ไม่มี
ธุรการสำนักปลัดตรวจสอบความถูกต้อง กรอกประวัติการลา และจัดพิมพ์ใบลาจากระบบ
นำเอกสารใบลาใส่แฟ้มเสนอ นายก อบจ.
นายกลงนามอนุมัตินายก อบจ.พะเยา
สิ้นสุด
5. เจ้าหน้าที่ — รพ.สต.
เริ่ม
ผู้ลาบันทึกคำขออนุมัติลาในระบบ e-Leave
มีผู้แทนหรือไม่?

กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน

มี
ผู้แทนลงนามผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนลงนามก่อนส่งต่อ
ไม่มี
ธุรการ รพ.สต.ตรวจสอบความถูกต้องและกรอกประวัติการลา
มี ผอ.รพ.สต.?

กรณีไม่มี ผอ.รพ.สต. ผลของลาสามารถลงนามได้เลย

มี
ผอ.รพ.สต.ให้ความเห็นชอบ
ไม่มี
ผู้อำนวยการกองสาธารณสุขให้ความเห็นชอบ
ปลัดลงนามอนุมัติปลัด อบจ. ลงนามในระบบ
เกิน 5 วัน?

ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.

เกิน
ผู้ลาจัดพิมพ์ใบลาจากระบบ
นำเอกสารใบลาใส่แฟ้มเสนอ นายก อบจ.
นายกลงนามอนุมัตินายก อบจ.พะเยา
สิ้นสุด
ไม่เกิน
สิ้นสุด
6. ผอ.รพ.สต. — รพ.สต.
เริ่ม
ผอ.รพ.สต.บันทึกคำขออนุมัติลาในระบบ e-Leave
มีผู้แทนหรือไม่?

กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน

มี
ผู้แทนลงนามผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนลงนามก่อนส่งต่อ
ไม่มี
ธุรการ รพ.สต.ตรวจสอบความถูกต้องและกรอกประวัติการลา
ผู้อำนวยการกองสาธารณสุขให้ความเห็นชอบ
ปลัดลงนามอนุมัติปลัด อบจ. ลงนามในระบบ
เกิน 5 วัน?

ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.

เกิน
ผู้ลาจัดพิมพ์ใบลาจากระบบ
นำเอกสารใบลาใส่แฟ้มเสนอ นายก อบจ.
นายกลงนามอนุมัตินายก อบจ.พะเยา
สิ้นสุด
ไม่เกิน
สิ้นสุด
ยังไม่เปิดใช้งาน — กำลังพัฒนา
3. Smart e-Request — ขออนุมัติเดินทาง (กำลังพัฒนา)
เริ่ม
ผู้เดินทางบันทึกแผนการเดินทาง วัตถุประสงค์ และข้อมูลยานพาหนะ/รถส่วนกลาง
หัวหน้างานตรวจสอบความจำเป็นและเสนออนุมัติตามลำดับ
ปลัด อบจ. หรือนายก อบจ. พิจารณาอนุมัติผ่านระบบ
ออกใบอนุมัติเดินทางเป็น PDF สำหรับประกอบการเบิกจ่าย
สิ้นสุด
4. Dashboard & รายงานสถิติ
เริ่ม
ผู้บริหาร/เจ้าหน้าที่ที่มีสิทธิเข้าสู่แผง Dashboard
เลือกช่วงเวลาและประเภทรายงาน (หนังสือรับ-ส่ง, วันลา, ผู้ใช้งาน ฯลฯ)
ระบบแสดงกราฟและตัวเลขสรุปแบบเรียลไทม์
ส่งออกรายงานเป็น Excel หรือ PDF สำหรับนำเสนอหรือเก็บไว้
สิ้นสุด
5. ระบบค้นหาเอกสาร
เริ่ม
ระบุคำค้นหา เลขที่หนังสือ เรื่อง หน่วยงาน หรือช่วงวันที่
ใช้ตัวกรองระดับลึก (Advanced Filter) เพื่อจำกัดผลลัพธ์
ระบบแสดงรายการเอกสารที่ตรงเงื่อนไขแบบแบ่งหน้า
เปิดดูรายละเอียด ไฟล์แนบ หรือส่งออก PDF ตามสิทธิ์
สิ้นสุด
6. ระบบหนังสือแจ้งเวียน
เริ่ม
ผู้มีสิทธิสร้างหนังสือแจ้งเวียน แนบไฟล์ และกำหนดผู้รับ (ทั้งองค์กร/กอง/รายบุคคล)
ระบบส่งแจ้งเตือนถึงผู้รับที่เกี่ยวข้อง
ผู้รับเปิดอ่านและกดยืนยันรับทราบ (Acknowledgment)
ผู้ส่งตรวจสอบรายชื่อผู้อ่าน/ยังไม่อ่านแบบเรียลไทม์
สิ้นสุด
7. ระบบบุคลากรท้องถิ่น (HRIS)
เริ่ม
งานบุคคลค้นหาและเปิดทะเบียนบุคลากรในความรับผิดชอบ
จัดการสถานะบัญชี สิทธิ์เมนู และข้อมูลสังกัด
ตรวจสอบประวัติ กพ.7 เอกสารแนบ และข้อมูลวันลาที่เชื่อมจาก e-Leave
ส่งออก PDF ประวัติพร้อมลายน้ำ และตรวจ Logs การแก้ไขย้อนหลัง
สิ้นสุด
ยังไม่เปิดใช้งาน — กำลังพัฒนา
8. แบบ กพ.7 บุคลากรท้องถิ่น (กำลังพัฒนา)
เริ่ม
บุคลากรเข้าระบบ ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลประวัติส่วนตัว การศึกษา บุตร ฝึกอบรม
แนบเอกสารหลักฐานประกอบ (รูปถ่าย สำเนา ทะเบียนบ้าน ฯลฯ)
งานบุคคลตรวจทานความถูกต้องและยืนยันบันทึก
ระบบคำนวณอายุ/อายุราชการ/วันเกษียณ และส่งออก กพ.7 เป็น PDF
สิ้นสุด
9. ประชาสัมพันธ์หน้าหลัก
เริ่ม
Admin อัปโหลดภาพสไลด์ กำหนดลำดับและช่วงวันที่เผยแพร่
หน้าแรกแสดงสไลด์ประชาสัมพันธ์หมุนตามเงื่อนไข
ตั้งค่าป๊อปอัพแจ้งเตือนข่าวด่วนหลังล็อกอิน (วันละ 1 ครั้ง)
ผู้ใช้คลิกอ่านรายละเอียด ขยายภาพ หรือเปิดลิงก์เพิ่มเติม
สิ้นสุด
10. Event Hub (กิจกรรมองค์กร)
เริ่ม
ผู้ดูแลสร้างกิจกรรม อัปโหลดอัลบั้มภาพ/วิดีโอ และกำหนดรายละเอียด
บุคลากรลงทะเบียนร่วมกิจกรรมออนไลน์
จัดโหวต ประเมินผล หรือสำรวจความคิดเห็นภายในงาน
ระบบบันทึกสถิติการเข้าร่วมและผลโหวตอัตโนมัติ
สิ้นสุด
11. ส่วนบริหารจัดการข้อมูลและสิทธิผู้ใช้
เริ่ม
Admin เข้าสู่ศูนย์ควบคุมระบบหลังบ้าน
จัดการผู้ใช้ บทบาท สิทธิ์ และโครงสร้างองค์กร (สังกัด กอง ฝ่าย รพ.สต.)
ตั้งค่า Config ความปลอดภัย (2FA / Force Password Reset) สไลด์หน้าแรก และสื่อประชาสัมพันธ์
ตรวจสอบ Logs / Audit Trail และกำหนดผู้ดูแล Incident
สิ้นสุด
12. ระบบแบบประเมินผู้ใช้
เริ่ม
ผู้ใช้เปิดแบบประเมินความพึงพอใจ 4 มิติ (ความบ่อย ความง่าย ประสิทธิภาพ ฟังก์ชัน)
ส่งข้อเสนอแนะถึงทีมพัฒนาระบบโดยตรง
Admin ตรวจสอบผลประเมินและตอบกลับข้อข้องใจ
วิเคราะห์สถิติแนวโน้มเพื่อปรับปรุงระบบต่อไป
สิ้นสุด

การบูรณาการระบบกับหน่วยงานย่อยสาธารณสุข (รพ.สต. ในสังกัด)

จุดเชื่อม ง = กลับไปให้ รพ.สต. สร้างเรื่องใหม่

เริ่ม
รพ.สต. สร้างเรื่องธุรการหรือ ผอ.รพ.สต. บันทึกคำขอแล้วส่งเข้ากองสาธารณสุขโดยตรง
อบจ. ตรวจสอบผอ.กองสาธารณสุขตรวจเบื้องต้น แล้วเสนอปลัดและนายก
อนุมัติหรือไม่?
อนุมัติ
อนุมัติในระบบลงนามจัดสรรงบประมาณหรืออนุมัติโครงการ
สิ้นสุด
ไม่อนุมัติ
แจ้งผลกลับ รพ.สต.ให้ปรับเรื่องแล้วส่งใหม่
ง

กลับไปสร้างเรื่องใหม่

แจ้งปัญหาผ่าน LINE

เริ่ม
แจ้งปัญหาผ่าน LINEเปิดจาก Rich Menu ของ LINE Official Account โดยไม่ต้องเปิดเว็บไซต์
LINE Loginยืนยันตัวตนครั้งแรก ครั้งถัดไปเปิดจาก LINE ได้เลย
เชื่อมบัญชีเมื่อเชื่อมกับ e-Office แล้ว ระบบกรอกชื่อ เบอร์โทร และหน่วยงานให้
Messaging APIส่งข้อความแจ้งทีม การจัดการคิวคำร้อง เมื่อมีคำร้องใหม่
แชทสองทางผู้แจ้งและทีมดูแลสนทนาบนเว็บหรือ LINE พร้อมแนบไฟล์
ติดตามสถานะดูคำร้องของฉัน หรือใช้เลขคำร้องโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ
ประเมินความพึงพอใจให้ 5 ดาวหลังปิดงาน แก้ไขคะแนนได้ 1 ครั้ง
บันทึกผลประเมินเก็บลงคำร้องและไทม์ไลน์สำหรับ Analytics
สิ้นสุด
หมวดที่ 04

มาตรฐานความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA Standard)

ระบบ e-Office อบจ.พะเยา ปฏิบัติตามมาตรฐานพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างสมบูรณ์แบบ

เข้ารหัสลับข้อมูล (Encryption)

รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลประวัติข้าราชการ กพ.7 และข้อมูลประวัติการลาป่วย/ลากิจ จะถูกเข้ารหัสลับ (Hashing & Ciphering) ป้องกันการนำไปใช้หรือขโมยจากบุคคลภายนอก

ยืนยันสองขั้นตอน (2FA Security)

บุคลากรเปิดใช้งาน 2-Factor Authentication ผ่าน Google Authenticator ได้ที่หน้าโปรไฟล์ หลังล็อกอินด้วยรหัสผ่าน ระบบจะขอรหัส OTP จากแอปอีกชั้น ผู้ดูแลสามารถเปิด/ปิด และแสดง QR Code ให้ผู้ใช้ได้จากหน้ารายชื่อบุคลากร

บังคับเปลี่ยนรหัสผ่าน (Force Password Reset)

หาก Username/Password ไม่ผ่านนโยบายความปลอดภัย (สั้นเกินไป รหัสอ่อน Username ตรงกับ Password) หรือเลขบัตรประชาชน/วันเกิดไม่ถูกต้อง ระบบจะบังคับให้อัปเดตข้อมูลก่อนเข้าใช้งานทุกเมนู รวมกรณีล็อกอินผ่าน LINE

ลายน้ำความปลอดภัย (Watermark)

เมื่อส่งออก PDF ของทะเบียนประวัติ กพ.7 หรือสรุปรายงานวันลา ระบบจะฝังลายน้ำทับเอกสารระบุชื่อผู้ดาวน์โหลด เวลาดาวน์โหลด และหมายเลขไอพีเครื่อง ป้องกันการเผยแพร่โดยมิชอบ

ความปลอดภัยคำร้อง Incident

ผู้แจ้งยืนยันตัวตนด้วยเลขคำร้อง + เบอร์โทร รหัสติดตาม หรือ LINE Login (OAuth state + remember token) ก่อนดูรายละเอียด/แชท LINE Messaging API ส่ง Push เฉพาะผู้รับที่เลือก ทีมดูแลแยกสิทธิ การจัดการคิวคำร้อง ออกจาก Admin ส่วนอื่น บันทึกภายในสำหรับเจ้าหน้าที่เท่านั้น

การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล

คำร้อง Incident เข้าถึงได้เฉพาะผู้แจ้ง ทีมดูแลที่ได้รับมอบหมาย และ Admin ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูล Browser/Device/IP บันทึกเพื่อตรวจสอบ ไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

หมวดที่ 05

ประวัติการพัฒนาและรุ่นการเปลี่ยนแปลง (Updates History)

ไทม์ไลน์การพัฒนาระบบ e-Office อบจ.พะเยา — อัปเดต ณ ตุลาคม 2569 แยก แผนพัฒนาโครงการ v2.7.x (E-Bot + Incident), โมดูลที่กำลังพัฒนา (ยังไม่เปิดใช้งาน), และ ประวัติรุ่นที่เปิดใช้งานแล้ว (v2.6.1 ลงมา)

แนวทางการพัฒนา: SDLC แบบ Iterative — พัฒนาเอง (In-house Development) ฝ่ายสถิติข้อมูลและสารสนเทศ กองยุทธศาสตร์และงบประมาณ
ระยะที่ 1: พัฒนาระบบ — เมษายน – กันยายน 2569 (ช่วงท้ายระยะ ณ ตุลาคม 2569) · ระยะที่ 2: เปิดใช้งานและติดตามผล — ตุลาคม 2569 – มีนาคม 2570
Go-Live เป้าหมาย: ตุลาคม 2569 (Go-Live อย่างเป็นทางการ) — รุ่นเสถียรล่าสุดที่เปิดใช้งานครบถ้วนคือ v2.6.1 (กันยายน 2569)

แผนพัฒนาระบบ v2.7.x — โครงการ E-Bot & Incident

ระยะที่ 1: พัฒนาระบบ — เมษายน – กันยายน 2569 (ช่วงท้ายระยะ ณ ตุลาคม 2569) วิเคราะห์–ออกแบบ–พัฒนา–ทดสอบ (UAT) โมดูลที่ 13 และ 14 ตามแผนงานในเอกสารโครงการ — ณ ขณะนี้ฟีเจอร์หลักพร้อมใช้งานในระบบแล้ว อยู่ช่วงท้ายระยะก่อน Go-Live
ระยะที่ 2: เปิดใช้งานและติดตามผล — ตุลาคม 2569 – มีนาคม 2570 เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ อบรมบุคลากร ติดตามผล ปรับปรุงคลังความรู้/SLA และรายงานผลต่อผู้บริหาร
รุ่น ช่วงเวลา สรุปแผนพัฒนา สถานะ
v2.7.0 เมษายน – กันยายน 2569
Go-Live ตุลาคม 2569
แผนพัฒนาระบบเสริมโมดูลที่ 13 (E-Bot) และโมดูลที่ 14 (Incident) ตามเอกสารโครงการ แบบ SDLC Iterative — ณ ตุลาคม 2569 ฟีเจอร์หลักพร้อมใช้งานในระบบแล้ว อยู่ช่วงท้ายระยะที่ 1 (ทดสอบ UAT เติมคลังความรู้/อินโฟกราฟิก ปรับแต่ง LINE Login / Messaging API) ก่อน Go-Live อย่างเป็นทางการตุลาคม 2569 ท้ายระยะพัฒนา — เตรียม Go-Live
โมดูลที่ 13
โครงการ E-Bot ศูนย์ความรู้ & ผู้ช่วยอัจฉริยะ

ศูนย์ความรู้ดิจิทัลแบบโต้ตอบ คลัง Q&A 6 หมวด รวมหมวดคู่มือระบบ จับคู่คำถามอัจฉริยะ ทางลัดค้นหาหนังสือ อินโฟกราฟิก และคิวคำถามค้าง — บูรณาการกับ Incident

ระยะพัฒนาระบบ (เม.ย.–ก.ย. 2569)

วิเคราะห์ความต้องการ ออกแบบคลังความรู้และ API พัฒนาฟีเจอร์หลัก ทดสอบ UAT และจัดทำคู่มือ (เม.ย.–ก.ย. 2569) — ณ ตุลาคม 2569 ฟีเจอร์หลักพร้อมใช้งานแล้ว

ระยะเปิดใช้งานและติดตามผล (ต.ค. 2569 – มี.ค. 2570)

เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ อบรมบุคลากร เติมข้อมูลคลังความรู้ และติดตามผลการใช้งาน (ต.ค. 2569 – มี.ค. 2570)

โมดูลที่ 14
โครงการระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management)

รับ–ติดตาม–ปิดงานคำร้องครบวงจร แจ้งก่อน/หลัง Login เชื่อม LINE Official Account + LINE Login + LINE Messaging API ระบบบริหารจัดการแชท ติดตามสถานะคำร้อง ประเมินผลความพึงพอใจ การจัดการคิวคำร้อง SLA Analytics และเชื่อมคำแนะนำจาก E-Bot — ครอบคลุม 14 โมดูลงาน

ระยะพัฒนาระบบ (เม.ย.–ก.ย. 2569)

ออกแบบ Workflow Ticket และ REST API พัฒนาแบบฟอร์มคำร้อง ติดตามสถานะ ระบบแชทสองทาง ประเมินผลหลังปิดงาน การจัดการคิวคำร้อง Analytics รวมการเชื่อม LINE Login / Messaging API / Official Account ทดสอบและจัดทำคู่มือ (เม.ย.–ก.ย. 2569) — ณ ตุลาคม 2569 ฟีเจอร์หลักพร้อมใช้งานแล้ว

ระยะเปิดใช้งานและติดตามผล (ต.ค. 2569 – มี.ค. 2570)

เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ อบรมทีม Operator ประชาสัมพันธ์ช่องทาง LINE ตั้งค่า Messaging API และติดตาม SLA/แนวโน้มปัญหา (ต.ค. 2569 – มี.ค. 2570)

โมดูลที่กำลังพัฒนา (ยังไม่เปิดใช้งาน)

โมดูลเหล่านี้อยู่ระหว่างพัฒนา — ยังไม่รวมในตารางประวัติรุ่นที่เปิดใช้งานแล้วด้านล่าง

โมดูลที่ 8
แบบ กพ.7 บุคลากรท้องถิ่น กำลังพัฒนา

บันทึกประวัติตามแบบ กพ.7 ครบถ้วน (ประวัติส่วนตัว การศึกษา ตำแหน่ง คู่สมรส บุตร ฝึกอบรม) คำนวณอายุตัว/อายุราชการ/วันเกษียณอัตโนมัติ และส่งออก PDF — อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดให้บุคลากรใช้งานจริง

โมดูลที่ 3
Smart e-Request (ขออนุมัติเดินทาง) กำลังพัฒนา

ขออนุมัติเดินทางไปราชการ บันทึกรถยนต์ส่วนกลาง/ยานพาหนะ และส่งออกใบอนุมัติ PDF — อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดให้ใช้งานจริง

ประวัติรุ่นที่เปิดใช้งานแล้ว (Released Versions)

รุ่นระบบ วันที่ออกอัปเดต ประเด็นและฟีเจอร์สำคัญ ระดับระบบ
v2.6.1 กันยายน 2569 ยกระดับความปลอดภัยบัญชี: Force Password Reset บังคับอัปเดต Username/Password และข้อมูลยืนยันตัวตนเมื่อไม่ผ่านนโยบาย, ปรับปรุง 2FA (Google Authenticator) ที่หน้าโปรไฟล์ และให้ Admin เปิด/ปิด/แสดง QR จากหน้ารายชื่อบุคลากร, อัปเดตคลังความรู้ E-Bot หมวดความปลอดภัยและสรุประบบ รุ่นเสถียร
v2.6.0 พฤษภาคม 2569 อัปเดตระบบสารสนเทศบุคลากร (HRIS) แยกสิทธิ์การลาและการจัดการทะเบียนพื้นฐาน, ระบบป๊อปอัพ Promotion Alert หน้าแรก (วันละ 1 ครั้งหลังล็อกอิน), ส่งออก PDF ข้อมูลบุคลากรพร้อมลายน้ำไดนามิกป้องกัน PDPA รุ่นเสถียร
v2.5.0 7 พฤษภาคม 2569 ปรับโฉม UI แบบ Modern Glassmorphism, Dashboard อินโฟกราฟิกสำหรับผู้บริหาร, เปิดตัวระบบแบบประเมินความพึงพอใจ 4 มิติและช่องทางข้อเสนอแนะถึงทีมพัฒนา รุ่นเสถียร
v2.4.2 เมษายน 2569 ติดตั้ง 2-Factor Authentication (2FA), จำกัดสิทธิ์บุคลากรตามผังองค์กร, เพิ่ม Audit Logs การใช้งานอย่างละเอียด รุ่นเสถียร
v2.3.0 มีนาคม 2569 เปิดตัว Digital Signature ผู้บริหาร, ระบบเลขรับ-ส่งอัจฉริยะป้องกันเลขข้ามคิว, Smart Indexing Engine ค้นหาหนังสือ รุ่นเก่า
v2.2.0 กุมภาพันธ์ 2569 เพิ่มผังโครงสร้างองค์กร รพ.สต., เปิดใช้ QR Code บัตรประจำตัวข้าราชการ e-Card รุ่นเก่า
v2.0.0 มกราคม 2569 Migration สถาปัตยกรรมฐานข้อมูลสู่โครงสร้างมาตรฐานใหม่ ปลอดภัยสูงขึ้น รุ่นเก่า
v1.8.0 ตลอดปี 2568 พัฒนาระบบ e-Leave ลาออนไลน์ครบประเภท อนุมัติตามสายบังคับบัญชา และสถิติวันลาสะสม รุ่นเก่า
v1.5.0 ปี 2567 ขยายสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์เชื่อม รพ.สต. และกองสาธารณสุข อบจ.พะเยา ทั้งจังหวัด รุ่นเก่า
v1.0.0 24 พฤษภาคม 2566 วันเปิดตัวระบบ e-Office ให้บริการแก่ข้าราชการ อบจ.พะเยา เป็นวันแรก ยกเลิกสมุดทะเบียนกระดาษ รุ่นเริ่มต้น
×