เอกสารสรุปสาระสำคัญระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ e-Office — 14 โมดูลงานหลัก ขั้นตอนปฏิบัติ ความปลอดภัย และประวัติการพัฒนา
สรุปทุกมิติของระบบ e-Office ในหน้าเดียว ตั้งแต่วิสัยทัศน์ โมดูลหลัก สายงานปฏิบัติ ความปลอดภัย ไปจนถึงไทม์ไลน์การพัฒนา
บูรณาการทุกกระบวนการทำงานของ อบจ.พะเยา — สารบรรณ ทะเบียนประวัติ กพ.7 ระบบลา ช่องทางประชาสัมพันธ์ E-Bot ศูนย์ความรู้ และระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management) — ให้รวดเร็ว แม่นยำ และโปร่งใส
ทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลา แม้อยู่นอกสำนักงาน เอกสารไม่ค้างที่โต๊ะ ติดตามได้แบบ Real-time
จัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบ ค้นหาง่าย ลดปัญหาเอกสารสูญหายหรือเสียหายจากปัจจัยภายนอก
เป็นไปตามระเบียบงานสารบรรณ และสอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
ผู้ช่วยอัจฉริยะตอบคำถามการใช้งาน ค้นหาคู่มือ อินโฟกราฟิก และทางลัดค้นหาหนังสือรับ-เวียน
แจ้งผ่าน LINE OA + LINE Login + Messaging API บริหารคำร้อง แชทสองทาง ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ และประเมินผลหลังปิดงาน — รองรับทั้งก่อนและหลังเข้าสู่ระบบ e-Office
เลือกบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง — วางเมาส์เพื่อดูรายละเอียด
ขับเคลื่อนสำนักงาน อบจ.พะเยา ด้วยเครื่องมือดิจิทัลที่เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพการทำงานดังนี้
ออกเลขทะเบียนรับ-ส่งอัตโนมัติ, แนบไฟล์ไม่จำกัดจำนวน, ลงนามอิเล็กทรอนิกส์ (Digital Signature) ผู้บริหาร, ติดตามสถานะเอกสาร Real-time, ส่งออก PDF
คำนวณวันลาคงเหลืออัตโนมัติ, เสนออนุมัติตามลำดับสายงานบังคับบัญชา, ยกเลิกและคืนโควตาวันลา, สรุปสถิติประจำปี และส่งออกรายงานในรูปประวัติ กพ.7
โมดูลนี้อยู่ระหว่างพัฒนา — ยังไม่เปิดให้ใช้งานจริงในระบบ e-Office ณ ขณะนี้ — แผนการทำงาน: ขออนุมัติเดินทางไปราชการแบบดิจิทัล, บันทึกรถยนต์ส่วนกลางและยานพาหนะ, อนุมัติผ่านระบบ และส่งออกใบอนุมัติเป็น PDF
สรุปหนังสือรับ-ส่งรายเดือน/รายปี, กราฟประสิทธิภาพการทำงาน, สถิติวันลาบุคลากร, รายงานหนังสือค้างปฏิบัติ, สถิติผู้ใช้งานล็อกอินระบบ
ค้นหาหนังสือราชการย้อนหลังความเร็วสูง, ค้นหาจากเลขที่ เรื่อง สังกัด หรือวันที่ส่ง, ตัวกรองระดับลึก (Advanced Filter) เพื่อผลลัพธ์แม่นยำ
ส่งเอกสารสำคัญประกาศ คำสั่งถึงบุคลากรทุกคน, ระบบบันทึกการเปิดอ่านและยืนยันการรับทราบ (Acknowledgment), ตรวจสอบรายชื่อผู้อ่านแบบเรียลไทม์
ศูนย์ควบคุมและบริหารจัดการทะเบียนข้าราชการ อบจ., จัดการสิทธิ์และสถานะบัญชี, ดึงข้อมูลใบลา, อัปโหลดเอกสารสำเนาหลักฐาน กพ.7, ระบบดาวน์โหลด PDF ปลอดภัย
โมดูลนี้อยู่ระหว่างพัฒนา — ยังไม่เปิดให้ใช้งานจริงในระบบ e-Office ณ ขณะนี้ — แผนการทำงาน: บันทึกประวัติตามแบบ กพ.7 ครบถ้วน (ประวัติส่วนตัว, วุฒิการศึกษา, ตำแหน่ง, คู่สมรส, บุตร, ฝึกอบรม), คำนวณอายุตัว/อายุราชการ/วันเกษียณอัตโนมัติ
สไลด์ภาพประชาสัมพันธ์หน้าแรก, ระบบป๊อปอัพแจ้งเตือนข่าวด่วนหลังล็อกอิน (แสดงเพียงวันละ 1 ครั้ง), กำหนดช่วงเวลาวันที่เผยแพร่ข่าวล่วงหน้า
รวบรวมอัลบั้มภาพกิจกรรมและวิดีโอเด่น, ระบบลงทะเบียนร่วมงานออนไลน์, ระบบประเมินผลและโหวตโพลคะแนนกิจกรรมภายใน อบจ.
หน้าตั้งค่า config ข้อมูลระบบ, กำหนดบทบาทและสิทธิ์, ตรวจประวัติ Logs ผู้ใช้ย้อนหลัง, จัดการผังองค์กร สังกัด ฝ่ายย่อย และ รพ.สต. ทั้งหมด
แบบประเมินความพึงพอใจครอบคลุม 4 มิติการทำงาน, ช่องส่งข้อเสนอแนะถึงทีมพัฒนาโดยตรง, แผง Admin โต้ตอบและวิเคราะห์ผล (แยกจากระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management))
ผู้ช่วยโต้ตอบคลังความรู้ e-Office แบบเรียลไทม์, ค้นหาคำถาม-คำตอบ 6 หมวดหลัก, หมวดคู่มือระบบรวมคู่มือทุกระบบ, ทางลัดค้นหาหนังสือรับ/เวียน, แนะนำคำค้นหา, อินโฟกราฟิกคู่มือ, บันทึกคำถามที่ยังไม่มีคำตอบให้ Admin เติมข้อมูล
แจ้งปัญหาได้ทั้งก่อนและหลัง Login, เข้าผ่าน LINE Official Account + Rich Menu พร้อม LINE Login (OAuth จำ session/cookie), เชื่อมบัญชี LINE กับ e-Office เติมข้อมูลอัตโนมัติ, ระบบคำร้องครบวงจร (เปิด–มอบหมาย–ปิดงาน), ติดตามสถานะคำร้องแบบเรียลไทม์ (คำร้องของฉัน / เลข Ticket + เบอร์โทร / รหัสติดตาม), ระบบบริหารจัดการแชทสองทางแนบไฟล์ + อัปเดตข้อความอัตโนมัติ, ประเมินความพึงพอใจ 5 ดาวหลังปิดงาน, แจ้งเตือนทีมดูแลผ่าน LINE Messaging API (Push Message), กำหนดเวลาตามความเร่งด่วน, การจัดการคิวคำร้อง / Analytics, เชื่อมคำแนะนำจากคลังความรู้ E-Bot
ผังงาน (Flow Chart) ครบทุกโมดูลหลัก 14 ระบบ — ตั้งแต่งานสารบรรณ e-Leave แจ้งเวียน กพ.7 ไปจนถึง E-Bot และระบบแจ้งและติดตามปัญหาการใช้งานระบบ e-Office (Incident Management) ของ องค์การบริหารส่วนจังหวัดพะเยา
ธุรการกลางออกเลขรับก่อน แล้วแยกตามประเภทหนังสือ ด่วนที่สุดไปนายก หนังสือทั่วไปไปปลัด จากนั้นงานสารบรรณออกเลขส่งและเลขฝ่าย
ศาลปกครองหรือด่วนที่สุดเสนอตรงนายก หนังสือทั่วไปส่งหน้าห้องปลัด
ออกเลขออกกองของกองต้นทาง คือจุดที่กองปลายทางเริ่มออกเลขรับกอง
จุดเชื่อม จ = กลับไปให้หน้าห้องนายกตรวจหนังสือที่แก้ไขแล้ว
ด่วนที่สุดมาจากธุรการกลาง หนังสือทั่วไปมาจากปลัด
ถ้าต้องแก้ ส่งกลับผู้รับผิดชอบงานแล้วตรวจใหม่
กลับไปให้หน้าห้องนายกตรวจใหม่
คืนผู้รับผิดชอบ หรือออกจากห้องนายกไปธุรการ
จุดเชื่อม ค = กลับไปขั้นตอน การจัดการคิวคำร้อง
ตรวจสอบ แก้ไข และทดสอบก่อนปิดงาน
กลับไปขั้นตอน การจัดการคิวคำร้อง
ผัง e-Leave ไหลจากบนลงล่างตามตำแหน่งผู้ลา โมดูลอื่นใช้สัญลักษณ์ผังงานชุดเดียวกัน
ไหลจากบนลงล่าง ข้าวหลามตัดคือจุดตัดสินใจ สองทางแยกแล้วรวมกลับเข้าสายเดียวกัน ข้อความสีแดงคือเงื่อนไขของเส้นทางใบลา
กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน
กรณีไม่มีหัวหน้าฝ่าย ผลของลาสามารถลงนามได้เลย
ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.
กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน
ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.
กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน
ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.
แม้ลาไม่ถึง 5 วัน สายนี้เสนอ นายก อบจ.
กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน
กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน
กรณีไม่มี ผอ.รพ.สต. ผลของลาสามารถลงนามได้เลย
ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.
กรณีมีผู้ปฏิบัติหน้าที่แทนจะต้องลงนามก่อน
ลาเกิน 5 วัน จึงจัดพิมพ์ใบลาและเสนอ นายก อบจ.
จุดเชื่อม ง = กลับไปให้ รพ.สต. สร้างเรื่องใหม่
กลับไปสร้างเรื่องใหม่
ระบบ e-Office อบจ.พะเยา ปฏิบัติตามมาตรฐานพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างสมบูรณ์แบบ
รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลประวัติข้าราชการ กพ.7 และข้อมูลประวัติการลาป่วย/ลากิจ จะถูกเข้ารหัสลับ (Hashing & Ciphering) ป้องกันการนำไปใช้หรือขโมยจากบุคคลภายนอก
บุคลากรเปิดใช้งาน 2-Factor Authentication ผ่าน Google Authenticator ได้ที่หน้าโปรไฟล์ หลังล็อกอินด้วยรหัสผ่าน ระบบจะขอรหัส OTP จากแอปอีกชั้น ผู้ดูแลสามารถเปิด/ปิด และแสดง QR Code ให้ผู้ใช้ได้จากหน้ารายชื่อบุคลากร
หาก Username/Password ไม่ผ่านนโยบายความปลอดภัย (สั้นเกินไป รหัสอ่อน Username ตรงกับ Password) หรือเลขบัตรประชาชน/วันเกิดไม่ถูกต้อง ระบบจะบังคับให้อัปเดตข้อมูลก่อนเข้าใช้งานทุกเมนู รวมกรณีล็อกอินผ่าน LINE
เมื่อส่งออก PDF ของทะเบียนประวัติ กพ.7 หรือสรุปรายงานวันลา ระบบจะฝังลายน้ำทับเอกสารระบุชื่อผู้ดาวน์โหลด เวลาดาวน์โหลด และหมายเลขไอพีเครื่อง ป้องกันการเผยแพร่โดยมิชอบ
ผู้แจ้งยืนยันตัวตนด้วยเลขคำร้อง + เบอร์โทร รหัสติดตาม หรือ LINE Login (OAuth state + remember token) ก่อนดูรายละเอียด/แชท LINE Messaging API ส่ง Push เฉพาะผู้รับที่เลือก ทีมดูแลแยกสิทธิ การจัดการคิวคำร้อง ออกจาก Admin ส่วนอื่น บันทึกภายในสำหรับเจ้าหน้าที่เท่านั้น
คำร้อง Incident เข้าถึงได้เฉพาะผู้แจ้ง ทีมดูแลที่ได้รับมอบหมาย และ Admin ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูล Browser/Device/IP บันทึกเพื่อตรวจสอบ ไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
ไทม์ไลน์การพัฒนาระบบ e-Office อบจ.พะเยา — อัปเดต ณ ตุลาคม 2569 แยก แผนพัฒนาโครงการ v2.7.x (E-Bot + Incident), โมดูลที่กำลังพัฒนา (ยังไม่เปิดใช้งาน), และ ประวัติรุ่นที่เปิดใช้งานแล้ว (v2.6.1 ลงมา)
| รุ่น | ช่วงเวลา | สรุปแผนพัฒนา | สถานะ |
|---|---|---|---|
| v2.7.0 | เมษายน – กันยายน 2569 Go-Live ตุลาคม 2569 |
แผนพัฒนาระบบเสริมโมดูลที่ 13 (E-Bot) และโมดูลที่ 14 (Incident) ตามเอกสารโครงการ แบบ SDLC Iterative — ณ ตุลาคม 2569 ฟีเจอร์หลักพร้อมใช้งานในระบบแล้ว อยู่ช่วงท้ายระยะที่ 1 (ทดสอบ UAT เติมคลังความรู้/อินโฟกราฟิก ปรับแต่ง LINE Login / Messaging API) ก่อน Go-Live อย่างเป็นทางการตุลาคม 2569 | ท้ายระยะพัฒนา — เตรียม Go-Live |
ศูนย์ความรู้ดิจิทัลแบบโต้ตอบ คลัง Q&A 6 หมวด รวมหมวดคู่มือระบบ จับคู่คำถามอัจฉริยะ ทางลัดค้นหาหนังสือ อินโฟกราฟิก และคิวคำถามค้าง — บูรณาการกับ Incident
วิเคราะห์ความต้องการ ออกแบบคลังความรู้และ API พัฒนาฟีเจอร์หลัก ทดสอบ UAT และจัดทำคู่มือ (เม.ย.–ก.ย. 2569) — ณ ตุลาคม 2569 ฟีเจอร์หลักพร้อมใช้งานแล้ว
เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ อบรมบุคลากร เติมข้อมูลคลังความรู้ และติดตามผลการใช้งาน (ต.ค. 2569 – มี.ค. 2570)
รับ–ติดตาม–ปิดงานคำร้องครบวงจร แจ้งก่อน/หลัง Login เชื่อม LINE Official Account + LINE Login + LINE Messaging API ระบบบริหารจัดการแชท ติดตามสถานะคำร้อง ประเมินผลความพึงพอใจ การจัดการคิวคำร้อง SLA Analytics และเชื่อมคำแนะนำจาก E-Bot — ครอบคลุม 14 โมดูลงาน
ออกแบบ Workflow Ticket และ REST API พัฒนาแบบฟอร์มคำร้อง ติดตามสถานะ ระบบแชทสองทาง ประเมินผลหลังปิดงาน การจัดการคิวคำร้อง Analytics รวมการเชื่อม LINE Login / Messaging API / Official Account ทดสอบและจัดทำคู่มือ (เม.ย.–ก.ย. 2569) — ณ ตุลาคม 2569 ฟีเจอร์หลักพร้อมใช้งานแล้ว
เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ อบรมทีม Operator ประชาสัมพันธ์ช่องทาง LINE ตั้งค่า Messaging API และติดตาม SLA/แนวโน้มปัญหา (ต.ค. 2569 – มี.ค. 2570)
โมดูลเหล่านี้อยู่ระหว่างพัฒนา — ยังไม่รวมในตารางประวัติรุ่นที่เปิดใช้งานแล้วด้านล่าง
บันทึกประวัติตามแบบ กพ.7 ครบถ้วน (ประวัติส่วนตัว การศึกษา ตำแหน่ง คู่สมรส บุตร ฝึกอบรม) คำนวณอายุตัว/อายุราชการ/วันเกษียณอัตโนมัติ และส่งออก PDF — อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดให้บุคลากรใช้งานจริง
ขออนุมัติเดินทางไปราชการ บันทึกรถยนต์ส่วนกลาง/ยานพาหนะ และส่งออกใบอนุมัติ PDF — อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดให้ใช้งานจริง
| รุ่นระบบ | วันที่ออกอัปเดต | ประเด็นและฟีเจอร์สำคัญ | ระดับระบบ |
|---|---|---|---|
| v2.6.1 | กันยายน 2569 | ยกระดับความปลอดภัยบัญชี: Force Password Reset บังคับอัปเดต Username/Password และข้อมูลยืนยันตัวตนเมื่อไม่ผ่านนโยบาย, ปรับปรุง 2FA (Google Authenticator) ที่หน้าโปรไฟล์ และให้ Admin เปิด/ปิด/แสดง QR จากหน้ารายชื่อบุคลากร, อัปเดตคลังความรู้ E-Bot หมวดความปลอดภัยและสรุประบบ | รุ่นเสถียร |
| v2.6.0 | พฤษภาคม 2569 | อัปเดตระบบสารสนเทศบุคลากร (HRIS) แยกสิทธิ์การลาและการจัดการทะเบียนพื้นฐาน, ระบบป๊อปอัพ Promotion Alert หน้าแรก (วันละ 1 ครั้งหลังล็อกอิน), ส่งออก PDF ข้อมูลบุคลากรพร้อมลายน้ำไดนามิกป้องกัน PDPA | รุ่นเสถียร |
| v2.5.0 | 7 พฤษภาคม 2569 | ปรับโฉม UI แบบ Modern Glassmorphism, Dashboard อินโฟกราฟิกสำหรับผู้บริหาร, เปิดตัวระบบแบบประเมินความพึงพอใจ 4 มิติและช่องทางข้อเสนอแนะถึงทีมพัฒนา | รุ่นเสถียร |
| v2.4.2 | เมษายน 2569 | ติดตั้ง 2-Factor Authentication (2FA), จำกัดสิทธิ์บุคลากรตามผังองค์กร, เพิ่ม Audit Logs การใช้งานอย่างละเอียด | รุ่นเสถียร |
| v2.3.0 | มีนาคม 2569 | เปิดตัว Digital Signature ผู้บริหาร, ระบบเลขรับ-ส่งอัจฉริยะป้องกันเลขข้ามคิว, Smart Indexing Engine ค้นหาหนังสือ | รุ่นเก่า |
| v2.2.0 | กุมภาพันธ์ 2569 | เพิ่มผังโครงสร้างองค์กร รพ.สต., เปิดใช้ QR Code บัตรประจำตัวข้าราชการ e-Card | รุ่นเก่า |
| v2.0.0 | มกราคม 2569 | Migration สถาปัตยกรรมฐานข้อมูลสู่โครงสร้างมาตรฐานใหม่ ปลอดภัยสูงขึ้น | รุ่นเก่า |
| v1.8.0 | ตลอดปี 2568 | พัฒนาระบบ e-Leave ลาออนไลน์ครบประเภท อนุมัติตามสายบังคับบัญชา และสถิติวันลาสะสม | รุ่นเก่า |
| v1.5.0 | ปี 2567 | ขยายสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์เชื่อม รพ.สต. และกองสาธารณสุข อบจ.พะเยา ทั้งจังหวัด | รุ่นเก่า |
| v1.0.0 | 24 พฤษภาคม 2566 | วันเปิดตัวระบบ e-Office ให้บริการแก่ข้าราชการ อบจ.พะเยา เป็นวันแรก ยกเลิกสมุดทะเบียนกระดาษ | รุ่นเริ่มต้น |